Die Online-Reputation wird für den eigenen Erfolg immer wichtiger. Wie werden Sie als Berater, Trainer oder Coach online gesehen? Wie können Sie sich online einen guten Namen machen? Die Düsseldorfer PR-Expertin Claudia Hilker gibt in diesem Berater-Websites-Interview wertvolle Tipps und Anregungen, wie Sie Ihre Online-Reputation optimieren können.
Frau Hilker, was macht in Ihren Augen eine gute Berater/Coach-Website aus?
Wenn ein Berater über seine Website seine Dienste verkaufen will, heißt die zentrale Frage: Nach welchen Kriterien wählen die Kunden ihre Berater aus? Welche Keywords geben sie bei Google ein? Welche Inhalte braucht die Website, um eine Anfrage auszulösen?
Das keyword-optimierte Berater-Profil auf der Startseite sollte klar verständlich sein, ebenso wie die Leistungen und den Nutzen. Schwerpunkte und Branchen sollten ersichtlich sein. Success Stories sollten vorhanden sein, möglichst mit Referenzen und Zitaten. Professionelle Fotos und Webvideo zählen heute zur Pflicht. Textwüsten sind out.
Eins ist klar: Nicht die besten Berater ernten die dicksten Aufträge, sondern die bekanntesten.
Aktuelle News im eigenen Blog ziehen die Aufmerksamkeit von Google und neuen Besuchern auf sich. Service und Mehrwerte durch Download-Angebote fördern das Bookmarking und Newsletter die Kundenbindung. Es gibt also viel zu tun!
Nicht die besten Berater ernten die dicksten Aufträge, sondern die bekanntesten. Doch wie baut man eine gute Online-Reputation auf?
Laut dem Experten für Berater-Marketing Professor Dr. Fink sind die Erfolgsfaktoren für gute Reputation: Vertrauen, Sympathie und Zutrauen. Um diese Werte aufzubauen, braucht man ein übergreifendes Kommunikationskonzept von PR-Profis, das definiert, wann man welche Werbe-Botschaften an welche Zielkunden über welche Kanäle (onsite, offsite, offline) verteilt.
Wie gelingt es Ihnen, Frau Hilker, immer wieder neue Themen und Beiträge für Ihre Website zu finden?
Indem ich Augen, Ohren und Hirn offen halte, finde ich viele Themen. Ich lese viel und spreche viel mit Menschen über ihre Probleme, ihre Themen und ihre Leidenschaften. Neue Themen entwickle ich am liebsten beim Spaziergehen am Rhein, in der Badewanne oder beim Flanieren durch die reizvolle Stadt Düsseldorf :)
Ich stelle immer wieder fest, dass viele Berater den Stellenwert ihrer Website zu gering einschätzen.
Zudem füttere ich mein Hirn mit ausgewählten Inhalten wie: Zeitungen, Magazine, Bücher, Studien, Presse, Mitbewerber, Web-Recherchen, Newsletter, Events, Schulungen, Vorträgen, Best Practice Beispiele, Social Media wie Twitter und Xing, Filme bei Youtube, TV, Kino, DVD.
Wie sehen Sie Aufwand und Nutzen, den das regelmäßige Pflegen einer Berater-Website nun einmal mit sich bringt?
Ja, es kostet viel Zeit, aber es lohnt sich! Ich stelle immer wieder fest, dass viele Berater den Stellenwert ihrer Website zu gering einschätzen. Zudem unterschätzen sie den Aufwand, die Website durch Aktualisierungen und Promotion zu beleben.
Außerdem denken sie, sie müssten alles selbst machen. Dabei ist es oft günstiger und qualitativ besser Content einzukaufen. Denn viele Berater reden zwar eloquent und akademisch, beherrschen aber das Schreiben fürs Web nicht. Sie kommen nicht auf den Punkt, schreiben umständlich oder unverständlich. Ich meine, jeder sollte sich auf das Handwerk konzentrieren, in dem er gut ist. Schließlich gibt es für Webtexte Menschen wie Detlef Krause oder Claudia Hilker, die man einfach und kostengünstig buchen kann.
Wichtig ist, einen Profi an der Seite zu haben, der einen auch im regionalen redaktionellen Online-Marketing begleitet, denn die Google-Suche im lokalen Umfeld wird immer wichtiger. Mehr dazu unter: www.hilker-consulting.de/online-redaktion.php.
Ihrer Einschätzung nach: Worauf sollte jemand besonders achten, wenn er über seine Berater-Website Kunden gewinnen möchte?
Wichtig sind eine einzigartige Positionierung und eine ausgeklügelte Strategie, um alle vier Herausforderungen erfolgreich zu meistern:
- Zielgruppenorientiertes Konzept mit attraktivem Design und guter Benutzerführung
- Content: multimediale Inhalte wie Webvideo und Audio, Nutzen bieten durch E-Books
- Promotion: SEO-/SMO-Marketing, Online-PR, Expertenbeiträge in Blogs
- Technik: Ausgefeiltes Content-Management-System, Autoresponder, Landingpages
Welchen Tipp haben Sie für Berater und Coachs,
die ihre erste eigene Website planen?
Kein Baukasten-Set kaufen, auch wenn es günstiger ist, denn es wirkt billig. Bitte auch beim Film nicht sparen, unter der schlechten Qualität leidet die Reputation. Und vor allem: Erst einen Plan machen und dann starten.
Doch wie findet man geeignete Dienstleister für das eigene Webprojekt? Wer ist richtig? Eine PR- oder SEO- Werbe- und Web-Agentur? Diese Checkliste mit sieben Kriterien hilft Ihnen, Ihren richtigen Partner zu finden.
- Hat der Dienstleister Erfahrung in Ihrer Branche? Lassen Sie sich Referenzen zeigen.
- Sind die Ansprechpartner per Mail und Telefon gut erreichbar? Achten Sie auf die Reaktionszeiten.
- Ist die Unternehmensgröße für Sie passend? Wenn Sie nur ein kleiner Fisch sind, werden Sie bei großen Agenturen zumeist stiefmütterlich behandelt. Vielleicht passt ein kleinerer Anbieter besser für Sie.
- Deckt sich das Leistungsangebot mit Ihren Bedürfnissen? Fühlen Sie sich verstanden in Ihren Wünschen und Werten? Werden kreative Ideen und hilfreiche Anregungen für Sie entwickelt?
- Passt die methodische Vorgehensweise für Sie? Achten Sie auf keyword-optimierte Texte. Viele PR-, SEO-, Werbe- und Web-Agenturen haben davon keine Ahnung.
- Fragen Sie nach Angeboten zur flankierenden Online-/Offline-Promotion, auch speziell nach Suchmaschinen-Optimierung. Das sollten Sie aus einer Hand bedienen, um Kosten zu sparen.
- Und letztlich: Stimmt die Chemie? Nur bei Sympathie gelingt die Zusammenarbeit.
Abschließend eine persönliche Frage, Frau Hilker:
Was war Ihr schönster Erfolg mit Ihrer Website?
Große Beratungsprojekte, bei denen ich nicht mal vorab zum persönlichen Gespräch hinfahren musste. Sie haben mich direkt online beauftragt. Die Kunden haben sich im Web über mich schlau gemacht, über meine Website, mein Video, meine Online-Veröffentlichungen und meine Bücher. Zudem fasziniert und freut es mich immer wieder auf Neue, wenn ich die steilen Kurven meiner Website-Performance bei Google-Analytics nach PR-, Newsletter- oder anderen Promotion-Aktionen sehe! Hier sind die Erfolge direkt sichtbar und messbar, ganz im Gegensatz zur klassischen Werbung.
Herzlichen Dank, Frau Hilker, für dieses sehr aufschlussreiche Interview zum Aufbau einer guten Online-Reputation.
Über Claudia Hilker
Claudia Hilker berät renommierte Unternehmen, wie sie ihren Geschäftserfolg durch strategische Marketing-Kommunikation steigern. Dabei entwickelt sie Konzepte zur Kunden-Gewinnung, -Bindung und -Rückgewinnung. Einige Kunden haben mit integrierten Lösungen für PR und Social Media ihren Geschäftserfolg verdoppelt. Zudem gibt sie Seminare und Trainings. Sie hat drei Fachbücher geschrieben: “Kunden gewinnen und binden”, “WOW-Marketing” und “Web 2.0 in der Finanzbranche”.
Ihren akademischen Hintergrund erwarb sie durch einen doppelten Studiengang. Im ersten Studiengang, den sie mit Auszeichnung absolvierte, studierte sie Deutsch, Literatur und Pädagogik. Zudem studierte sie Betriebswirtschaftslehre, Marketing und Informationstechnologie. Außerdem absolvierte sie eine NLP-Ausbildung. Sie forschte und lehrte an der Universität Calgary in Kanada zum kreativen Schreiben. Anschließend folgten zwei Lehraufträge an der Uni Bielefeld über E-Learning und kreatives Schreiben. Sie arbeitete sieben Jahre in Management-Positionen in großen Unternehmen, bevor sie sich 2002 mit Hilker Consulting in Düsseldorf selbstständig gemacht hat. Mehr Infos: http://www.hilker-consulting.de/mensch.php
Das könnte Sie auch interessieren:
- Wie finden Sie immer wieder neue Themen für Ihre Website? Interview mit Trainer & Coach Burkhard Heidenberger
- Warum tun sich viele Berater so schwer, im Internet neue Kunden zu gewinnen?
- Was macht eine erfolgreiche Berater Website aus? XING-Experte Joachim Rumohr im Gespräch mit Detlef Krause
- Foto-Tipps für Berater: Zeigen Sie sich von Ihren besten Seiten
- Internetseiten für Berater: 5 Erfolgsfaktoren, die Sie kennen sollten
Comments on this entry are closed.